价值观第一

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(图片来源:摄图网)

本文转载自微信公众号:辉哥奇谭(ID:huigeshow),作者:张辉,车和家组织发展部负责人

价值观再怎么强调都不为过?周末的时候我和一个创业的老朋友聊天,我们四年未见,如今相见,并无半点生份。当初他创业时曾经力劝我一起搞,但我当时并未ready,所以选择了留在原地。现在他的事业做的风生水起,把公司从无名小卒做到了如今全球三甲,实属难得。

我们都谈到了价值观对于一家公司的重要性,谈到了现在几家名气很大的企业,谈到他们以后的走势会发生转变,因为一些看上去还不错的公司价值观出现了问题。当一家公司的价值观出了问题,对内员工受损,对外合作伙伴受损,最终是消费者受损,这家企业也不可能拥有长期忠实的客户 —— 这是几乎所有价值观出问题的公司相似的模式和结果。

他目前在公司管的事情很少,但是对使命的确立和价值观的落地很重视。招聘人的时候,会从价值观角度判断,进公司之后评价人的时候,也从价值观角度判断。碰到价值观不合的人,会请他走,不犹豫。周日我们花了很长时间讨论他公司的使命、愿景、价值观。周一他又发微信说更新了使命,并说这是思考几个月的结果。

一个好的组织,如果想生生不息的健康成长,就需要像这家公司一样,找到自己的价值观,找到自己的判断标准。也需要找到自己的使命和愿景,知道自己为什么出发,要选择怎样的道路,这样组织内的员工才不犹豫和纠结。

我来车和家这将近半年时间,最大的体会是李想本人会花很多时间在组织上,正如当初我来车和家之前看到他的访谈内容一样:他的工作重心是组织和产品。他花很多时间不断的迭代优化使命、愿景、价值观和方法论。他把这些内容列在一张A4纸上,不断迭代更新。每次碰到难解决的问题时,就回到这页纸上。

而在这张纸上,被讨论最多、应用最多的就是价值观和方法论。因为有了这半年经历的熏陶,我和这个创业朋友聊起价值观来会非常自如。真没想到他也这么在意价值观,可能这就是好公司的共同点。

他给我举了几个具体的例子,都是基层员工在发现与价值观不符的行为时,坚持原则。他经过一番挣扎,最终同意了员工的选择 —— 因为这样的选择会导致企业几百万人民币的账面损失,所以对于一家初创公司而言并非易事。但是从长远看,这样生动的案例是对于企业价值观是最好的护卫者,没有什么比真实的故事更能影响人。

其实我从工作起就知道企业有使命、愿景、价值观,但是工作将近20年以来,从来没有像今天这样在意价值观。前几年在新闻里看到马云屡次谈起价值观,谈到很多艰难的选择都来自于对于价值观的捍卫,不以为然,以为是作秀。现在看起来还是自己当初学浅才疏,认知高度不够所致。

最近的半年的经历让我认识到价值观的重要性,大家一般只羡慕苹果的万亿市值,但是如果你和很多来自苹果的候选人聊,才会发现苹果真正厉害的是价值观。与此类似,全球排名靠前的公司没有不在意价值观的。如果不在意价值观,在这个巅峰位置也不会长久。这几年飞升的Netflix,有一部完整的价值观文档流传于网上,内容非常精彩,大家可以找来读读。

我很佩服的段永平在自己多次访谈中强调公司一定要本份,一定要有很强大的文化,坚守价值观。他投资一家公司的根本原因在于其有能力持续赚大钱,但同时强调能持续赚大钱的公司一定很本份,有很好的企业文化,能坚持价值观。他不看好Tesla的长期发展,主要与他对Tesla企业文化和价值观的判断有关。

微软是另外一个生动的例子,CEO 萨提亚·纳德拉在上任4年多时间,把微软从一家平庸的大企业,重新推上了追逐优秀的行列,其公司的市值也接近万亿美金。他在《刷新》一书中特别强调,自己上任做的第一件事情就是梳理和刷新微软的文化,这个调整放在了所有业务、组织调整之前。

所以,如果你在意股票的长期投资,一定要确保自己下重注的公司有很好的企业文化,能坚守价值观。这会确保你投资的终极安全。一家价值观正确的公司,不会用伪劣产品以次充好,不会用虚假消息欺骗投资人,不会因为短期利益而放弃长期的追求。与这样的公司同行,把自己的退休金投资在这些公司的股票上,夜夜安眠。

甚至我们日常生活中也能感受到价值观的重要性,比如去吃饭,我比较怀念几年前的海底捞,去那边吃饭很享受,每个第一次去海底捞的顾客都会问自己:「这是真的吗?为什么服务员永远是快乐的,永远对顾客这么好?」虽然现在也不错,但我自己的感觉是没有达到当年的水准,这背后一定是价值观发生了改变或者被稀释。大家可以继续观察。如果海底捞能在坚持价值观的前提下继续扩充店面,那么这家公司可以被长期看好,如果是稀释价值观的前提下扩大经营,那么长期其实是不看好的,哪怕投资机构多么看好。注意:我说的长期是至少7-10年。

有一些餐饮企业的服务员是被严格训练的,所以在碰到常见场景时,他的表现是很专业的,虽然不见得亲切,但也无可挑剔。但是如果没有价值观的支撑,他只能应对被训练好的场景,碰到一些没见过的场景,就无法应对,因为没有价值观支撑他做判断,也没有足够的授权。但是一家有价值观做支撑的餐饮企业,服务员会用各种方式对顾客好,很明显一些行为并非来自标准的流程,但他做起来一定也不犹豫,因为他有很清晰的判断标准。

我在什么情况下会产生对一个消费品牌的忠诚度?最终原因在于我喜欢这家公司的价值观,而这家公司能长期严格遵守其价值观。我们在表面看到的是他们不断推出好产品,但背后的实质来自价值观。所以,表面上是我不断购买苹果的产品,买他们家的股票,背后深层次原因来自我对苹果价值观的认同。

我之前文章中强调过,候选人在选择公司时也要特别在意价值观。一般大家在择业时首先关注的是薪水,但如果做3-5年的打算,其实价值观更重要。去一家价值观扭曲的公司,日子一定是先甜后苦,拿到offer时开心,其后的日子痛苦不堪。

找终身伴侣也是如此,你写在征婚条件列表上的是各种身份和物质条件,但是真正决定你们是否幸福的是「三观」的契合度。

综上,无论创业,经营企业,还是选择投资标的、选择职业平台、选择生活服务,选择终身伴侣,都会受到价值观的影响,而且你越重视价值观,就越容易做判断。

所以,请在意价值观!